Politique de Remboursement

1. Droit au remboursement

Chez TVPLUX, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. C'est pourquoi nous offrons une politique de remboursement de 15 jours pour tous nos utilisateurs. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de nos services, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 15 jours après votre achat.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • La demande doit être effectuée dans les 15 jours suivant la date d'achat.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat valide, telle que votre reçu ou votre email de confirmation.
  • Les remboursements ne sont pas disponibles si vous avez déjà utilisé plus de 50% de votre période d'abonnement.

3. Processus de demande

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client via WhatsApp ou email en expliquant la raison de votre demande.
  2. Fournissez votre preuve d'achat (numéro de commande, email, etc.).
  3. Notre équipe traitera votre demande de remboursement immédiatement après sa réception.

4. Mode de remboursement

Si votre demande de remboursement est approuvée, le montant sera retourné via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

5. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant notre Politique de Remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Chez TVPLUX, nous nous efforçons de vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider.

Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées dans notre FAQ.

Le prix est-il mensuel ? Vais-je être facturé à nouveau ?
Non, c'est un paiement unique. Nous ne facturons pas de frais mensuels et nous ne renouvelons pas automatiquement votre abonnement. Vous payez une seule fois et obtenez l'accès pour la période choisie (par exemple, un an, 15 mois ou 18 mois...).
Pour vous abonner à IPTV, visitez notre site web et choisissez un abonnement adapté à vos besoins. Vous serez redirigé vers un autre site pour finaliser votre paiement. Une fois cela terminé, vous recevrez vos codes avec des instructions détaillées, étape par étape, pour l’installer sur vos appareils.
Pour des transactions sécurisées, vous êtes redirigé vers le site de notre partenaire de paiement de confiance. Une fois votre achat finalisé, vous recevrez votre code d'activation IPTV par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Oui, vous pouvez payer votre abonnement avec PayPal, Crypto ou d'autres méthodes de paiement spécifiques. Pour ces options de paiement, veuillez nous envoyer un message sur WhatsApp, et nous vous fournirons un lien direct pour effectuer votre paiement. +33 756 756461
Après le paiement, vous recevrez vos identifiants par e-mail sous 10 à 30 minutes. Vérifiez votre dossier spam. Si vous ne recevez rien, contactez-nous sur WhatsApp : +33 756 756461
Oui, si vous avez un abonnement Gold, vous pouvez regarder sur plusieurs appareils simultanément.
Non, vous vous connectez aux serveurs IPTV TVNEXU via Internet, et vous n'avez pas besoin d'une parabole ou d'un équipement satellite.
L'IPTV fonctionne partout dans le monde, où que vous viviez ou vous trouviez. Tant que vous disposez d'une connexion Internet stable, vous pouvez regarder des milliers de chaînes TV.